Questions fréquentes

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Les produits

Comment choisir la taille de mon poncho ?

Chaque modèle de poncho est disponible en taille unique. Voici un tableau simple pour vous aider à trouver le poncho idéal selon votre taille, âge, ou morphologie !

Votre taille  Ponchos adaptés
Entre 90cm et 1m20
(jusqu’à 6 ans environ)
Gamme enfants
>Entre 1m25 et 1m65
(à partir de 6 ans)
Gamme junior
Entre 1m55 et 1m95 Gammes Femmes, Hommes et Mixtes
Plus de 1m90 et tailles XXL Gamme BigFoot
Les ponchos conviennent-ils aux hommes comme aux femmes ?

La plupart des modèles de ponchos ALL-IN sont mixtes : ils peuvent donc convenir aussi bien aux hommes qu’aux femmes.

Comment entretenir mon article ?

Tous les produits à base d’éponge ou tissage nid d’abeille sont lavables en machine, à froid (30° maximum). Nous vous conseillons des cycles de 15mn : suffisant pour nettoyer votre produit, économique et écologique (moins d’eau et d’énergie utilisées). Evitez de les passer au sèche linge et de les repasser pour prolonger leur durée de vie. 

La ceinture de sport étanche SALTY BELT et sa pochette, et le seau de change Clean Kit se rincent simplement à l’eau douce. 

Les Charentaises ne se lavent pas. 

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Depuis le début de l’aventure ALL-IN en 2012, nous sommes fiers de travailler avec les mêmes fournisseurs. Nous avons noué une véritable relation de confiance avec ces partenaires sélectionnés, assurant un respect des conditions de travail et de la qualité des produits, primordiaux pour notre marque.

Nous avons choisi de fabriquer tous nos produits à base d’éponge au Pakistan, pays de référence en terme de qualité sur cette matière. 

La ceinture de sport étanche SALTY BELT est fabriquée dans notre propre atelier en France, à Hossegor.

Les Charentaises sont fabriquées en France, en Charente bien-sûr, dans les ateliers de RONDINAUD et prochainement dans les ateliers RIVALIN.

Vos produits sont-ils sûrs pour la peau et pour l'environnement ?

Tous les produits ALL-IN à base d’éponge ou en tissage nid d’abeille (Ponchos, Seat Cover, serviettes de plage…) sont certifiés AZO FREE et Oeko-Tex Standard 100. Ces certifications visent à garantir les qualités humano-écologiques des textiles : exempts de produits toxiques pour le corps et pour l’environnement.

Ma commande

Quels sont les délais de préparation de commande ?

Vos commandes sont préparées en moins de 24h. Si vous commandez avant 14h, la commande partira le jour même, si vous commandez après 14h, la commande partira le lendemain à 14h.

Qui prépare les commandes ?

Nous-même ! Nous avons fait le choix de ne pas externaliser la logistique et la gestion de notre stock afin contrôler la qualité des produits et de vérifier chaque expédition.

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre l’évolution de votre commande cliquez ici 

D'où ma commande est-elle envoyée ?

Pour les commandes à destination de l’Europe, les commandes sont envoyées de notre propre entrepôt à Hossegor.

Pour faciliter les commandes des clients résidant aux USA et au Canada, nous avons mis en place des expéditions depuis une Warehouse française située à Atlanta (Etats-Unis).

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais constatés entre l’expédition et la livraison du colis pour la France Métropolitaine sont de 24h à 48h (jours ouvrés), et peuvent varier selon la région.

Pour l’Europe et les USA, comptez 5 et 7 jours ouvrés, et pour les DOM-TOM, 10 jours ouvrés.

Est-il possible de retourner un article qui ne me convient pas ?

Vous vous êtes trompés ou vous avez changé d’avis ? Aucun problème. Voici la procédure à suivre selon votre cas.

  • Vous souhaitez retourner un article : vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 14 jours suivant la date de votre achat. Les frais de retour sont à votre charge. Le montant correspondant aux articles retournés (hors frais de port) vous sera remboursé dans un délai de 7 jours à compter de la réception.
  • Vous souhaitez échanger un article : nous procédons à l’échange de votre article dans un délai de 30 jours suivant la date de votre achat. Les frais de retour restent à votre charge. Nous prenons en charge les frais d’envoi du nouvel article selon le mode d’expédition de notre choix. 

Tous les articles retournés ou échangés doivent être neufs, non utilisés et dans leur état d’origine. Tout produit ne respectant pas ces conditions ne sera pas accepté.

Les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.

Pour toute demande d’échange ou de retour, contactez-nous ici.

Comment donner mon avis sur ma commande où les produits ALL IN ?

Nous adorons connaître votre avis !
Pour faire connaître votre avis sur le produit au monde entier, rendez-vous sur le site pour évaluer le produit commandé.
Pour nous faire un retour en privé, vous pouvez utiliser ce
formulaire de contact, nous prendrons en compte rapidement votre message et avec le plus grand sérieux.  

Magasins revendeurs

Quels est le magasin le plus proche de chez moi ?

Rendez-vous sur cette page qui recense tous les points de vente partenaires ALL-IN, en France et dans le Monde.

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Nous vous remercions de votre intérêt pour notre marque et vous invitons à consulter cette page : on vous dit tout ! 

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